За полвека с тех пор, как стала доступна технология видеотелемедицины, темпы ее внедрения практически не изменились. По данным Gartner, до COVID-19 уровень принятия семейной медицины в США составлял 0,15%. Но COVID-19 кардинально изменил восприятие телездравоохранения, разрушив барьеры на пути к внедрению виртуальной помощи, которые не могли быть устранены на протяжении десятилетий.
Министерство здравоохранения и социальных служб (HHS) сообщило, что в апреле 2020 года почти половина (43,5%) посещений первичной медико-санитарной помощи в рамках программы Medicare осуществлялась посредством телемедицины по сравнению с 0,1% до COVID-19. На популярные платформы телемедицины также резко вырос спрос. Teladoc, например, сообщил, что во втором квартале общее количество посещений выросло на 203% по сравнению с аналогичным периодом прошлого года. Аналогичным образом, системы здравоохранения, такие как NYU Langone Health, сообщили о «беспрецедентном» увеличении на 4 435% числа несрочных обращений за виртуальной медицинской помощью и на 638% увеличения числа обращений за виртуальной неотложной медицинской помощью.